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Aus diesem Grund liegen unseren Paketen keine Retourenscheine in Papierform mehr bei. Wenn Sie eine Bestellung retournieren möchten, können Sie Ihren Retourenschein ganz einfach online anfordern.
Klicken Sie dazu in Ihrem Kundenkonto auf douglas. Sie erhalten daraufhin von uns eine E-Mail mit Ihrem Retourenschein.
Andernfalls erfolgt die Rücksendung auf eigene Kosten, da wir leider keine Portokosten erstatten können. Wenn Sie möchten, können Sie selbstverständlich alle Artikel, die Sie online bestellt haben, auch kostenlos in allen Douglas-Parfümerien umtauschen.
Sollte Ihre Lieferung unvollständig oder defekt sein, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice unter service douglas.
Sie erhalten im Retourenfall keine neue Rechnung von uns. Sollten Sie die Rechnung bereits beglichen haben, schreiben wir Ihnen den entsprechenden Betrag auf das bei der Bestellung angegebene Zahlungsmittel gut.
Grundsätzlich nein. Sollten Sie mehrere Bestellungen bei uns geordert haben und retournieren eine, wird die Gutschrift für Ihre Retoure nicht mit ausstehenden Zahlungen zu anderen Bestellungen verrechnet.
Geben Sie darüber hinaus bitte beim Verwendungszweck immer Ihre Rechnungsnummer an, damit eine eindeutige Zuordnung Ihrer Zahlungen gewährleistet werden kann.
Bei bereits bezahlter Ware wird Ihnen der entsprechende Gutschriftbetrag spätestens 14 Werktage nach Bearbeitung Ihrer Retoure erstattet. Bitte tragen Sie dort einfach die entsprechenden Codes ein.
Sie haben die Möglichkeit, jeden einzelnen Artikel kostenlos als Geschenk verpacken zu lassen. Haben Sie Ihr Passwort vergessen?
Sollten Sie innerhalb der folgenden 20 Minuten keine E-Mail mit einem neuen Passwort von uns erhalten, sind Sie bei uns noch nicht mit einem Kundenkonto registriert.
Sie können Ihre Bestellung auch bei Abholung in der Parfümerie bezahlen, sofern sich der Rechnungsbetrag z. Startseite Filiale finden.
Lieber douglas. Damit alle Inhalte auf douglas. Exklusive Vorteile. Einkaufen bei douglas. Die KundIn genehmigt die Änderungen, wenn sie diesen nicht binnen 4 Wochen ab Zustellung der Bekanntgabe schriftlich widerspricht.
Die KundIn wird in der Bekanntgabe auf die vierwöchige Frist, die Möglichkeit zum schriftlichen Widerspruch und auf die Bedeutung der Unterlassung des Widerspruchs als Zustimmung hingewiesen werden.
Salvatorische Klausel: Sollten einzelne Bestimmungen dieser allgemeinen Geschäftsbedingungen ganz oder teilweise unwirksam oder undurchführbar sein oder werden, so berührt dies die Gültigkeit der Bedingungen im Übrigen nicht.
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Wie kann ich meine Bestellung retournieren? Sie erhalten den Retourenschein innerhalb von zwei Stunden. Bringen Sie das vorfrankierte Rücksende-Etikett auf Ihrem Paket an und schicken Sie es an uns zurück Wenn Sie möchten, können Sie selbstverständlich alle Artikel, die Sie online bestellt haben, auch kostenlos in allen Douglas-Parfümerien umtauschen.
Was tue ich, wenn ein Artikel defekt ist oder fehlt? Erhalte ich eine neue Rechnung, wenn ich einen oder mehrere Artikel retourniere? Welche Bankverbindung soll ich für die Zahlung meiner Online-Bestellung verwenden?
Bitte überweisen Sie den Rechnungsbetrag innerhalb von 14 Tagen. Wie läuft die Bearbeitung meiner Retoure ab?
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